Glasvezel breedband in Friesland - Friesland Ring

Persoonlijk contact met klanten is een belangrijk uitgangspunt bij Siton-Suzenaar autobedrijven. ‘Uiteraard combineren we dat met moderne service’, vertelt directeur Arno Goettsch. ‘Zo kunnen klanten via onze website 24 uur per dag een afspraak maken, maar we zorgen wel voor een persoonlijke bevestiging per telefoon.’ De toenemende digitalisering binnen het bedrijf leidde tot de keuze voor een glasvezelverbinding. ‘Snelheid en capaciteit zijn essentieel en dan biedt glasvezel grenzeloze mogelijkheden.’

Siton-Suzenaar heeft zeven vestigingen in Friesland: twee in Heerenveen en verder in Drachten, Sneek, Oosterwolde, Wolvega en Buitenpost. Nu de autobedrijven zijn aangesloten op glasvezel, werken de tachtig medewerkers allemaal op één afgesloten netwerk. ‘Het zakelijke dataverkeer voor de centrale boekhouding verloopt nu heel soepel’, stelt Goettsch. ‘We bellen ook via glasvezel en dat bevalt heel goed, omdat telefoontjes nu op één centraal punt binnenkomen. Dat is vooral een voordeel bij een lagere bezetting. Vestigingen kunnen telefoonverkeer gemakkelijk van elkaar overnemen, zodat de klanten altijd gehoor krijgen tijdens kantooruren en op zaterdagen.’

Goed voorbereid
Volgens Goettsch zijn de snellere verbinding en de grotere capaciteit ook van grote meerwaarde voor het commerciële dataverkeer. ‘Goede en gevarieerde foto’s van auto’s zijn voor onze business heel belangrijk, dus die worden onderling veel uitgewisseld. In de toekomst gaan we misschien zelfs filmpjes tonen op de site, die ontwikkeling gaat wel door en daar zijn we met glasvezel goed op voorbereid. We hebben bovendien ontdekt dat we onze medewerkers prima op afstand kunnen trainen, met behulp van een soort videoconferencingsysteem via internet. Zo kan iedereen vanaf z’n eigen vestiging instructies volgen. We hebben voldoende snelheid en capaciteit om zonder storingen en vertraging beeld en spraak door te zenden. Dat spaart veel reistijd.’

Service om de hoek
Reistijd wil Siton-Suzenaar ook de klanten besparen. ‘Voor het uitzoeken van een nieuwe auto willen mensen best wat verder van huis, maar een nieuwe ruitenwisser haal je het liefst om de hoek. We hebben daarom niet op elke vestiging een complete autoverkoopafdeling, maar we bieden wel overal service als het tijd is voor een APK-keuring, grote beurt of als iemand onderdelen nodig heeft of problemen heeft met z’n auto. Daarom is onze dekking in de regio zo waardevol. En mede met dank aan glasvezel functioneren wij toch heel soepel als één organisatie, met alle moderne gemakken die klanten van ons verwachten.’